1. On dört günlük iade süresi
Her müşteri satın alma tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde sebep göstermeden tam iade isteyebilir. Eğitimin etkinleştirilmesi, ders izlenmesi, dosya indirilmesi veya canlı oturuma katılım bu süre içindeki iade hakkını ortadan kaldırmaz.
On dördüncü gün bitmeden gönderilen talep, inceleme veya ödeme işlemi daha sonra tamamlansa da zamanında yapılmış sayılır.
2. İade talebi nasıl yapılır?
Satın alımla bağlantılı e-posta adresinden [email protected] adresine yazın. Hesap adı, paket, satın alma tarihi ve işlem ya da makbuz referansını ekleyin. Tam kart numarası veya şifre göndermeyin.
Destek ekibi işlemi eşleştirmek ve yetkisiz iadeyi önlemek için sınırlı ek bilgi isteyebilir.
3. İşlem ve erişim
Onaylanan iadeler teknik olarak mümkün olduğunda asıl ödeme yöntemine gönderilir. Banka ve ödeme sağlayıcısının işlem süreleri Zenith Academy’nin doğrudan kontrolünde değildir.
İade onaylandığında ilgili eğitim ve paket erişimi sona erer.
4. İade süresinden sonra
14 takvim gününden sonra gelen talepler yalnızca geçerli hukuk gerektirdiğinde veya Zenith Academy önemli bir hizmet sunum hatasını doğruladığında değerlendirilir. Bu hüküm, kararlaştırılan şekilde sunulmayan hizmete ilişkin vazgeçilemez yasal hakları sınırlamaz.
5. Ödeme sağlayıcısı hakları
Ödeme sağlayıcısı ek alıcı desteği veya yasal haklar sunabilir. Daha lehe veya zorunlu haklar geçerliliğini korur. Mevcut talep işlenirken birden fazla kanaldan yinelenen başvuru yapılmamalıdır.